看病难，尤其是找专家看病难，一直是困扰群众的一个难题。以前在我院，有病人为了看知名的专家号，曾出现早上三四点钟开始排队等号的情景，有的患者为了看门诊也要等上很长时间，患者都期望看病排队等候的时间能短一点。目前，随着县中医院 “三好一满意”活动的开展，排队等候这一情况得到有力缓解。

自今年4月以来，我院推出并开展了门诊预约挂号工作，四个月来，预约诊疗服务稳步推进，预约知晓率逐步提高，预约率已经从5%提高到17%，预约成功率达到99%，受到了预约就医患者的广泛好评。

    预约门诊包括专家和专科门诊的预约，由每位专家推出5~10个预约号，预约时可按患者就诊的要求，预约护士根据患者要求推荐就诊医师和就诊号，采用实名制预约的同时体现分时段预约。预约成功患者可在就诊日直接在门诊服务中心专用窗口优先取号就诊。

    目前，我院已经开展的预约项目包括电话预约和现场预约，近期还准备推出网络预约，可实现提前6天的预约。预约地点设在门诊一楼大厅服务中心，每天有专人服务；患者每日均可在我院工作时间 （上午7：30~11：30；下午2：00~5：00）内进行预约。

    我院预约电话为：0572-6038030

    管理者体会：专家资源的稀缺、大病小病扎堆看专家是造成一些专家一号难求的原因，医院搞好免费预约系统，可以有效地整合资源，一定程度上缓解挂号难的问题，同时在节约患者看病时间、分流患者减轻医院压力上也起到了很好的作用。