超声科启用电子叫号系统方便患者就医
发布时间:2011-06-27作者/来源:
为了更方便患者就医,我院超声科于近日安装了电子叫号系统,解决了患者的排队纠纷,提高了工作效率,受到患者和医务人员的一致好评。
以往排队检查,是凭检查单摆放的先后秩序来排号,存在着诸多弊端。一方面由于患者理解上的差异,经常出现放置位置是自上而下还是自下而上的纠缠,另一方面由于受人为因素干扰,个别人不按规矩来,强行加塞;或是碰到熟人,碍于情面,使得排队人员深感不公,导致纠纷发生。医务人员不仅要花费时间和精力来处理纠纷,还会受到患者或患者家属投诉,影响了工作效率和患者对医务人员的认可。电子叫号系统启用后,患者可以通过显示屏明确自己即将就诊的诊室、排号,并通过叫号的方式使患者等候更安心;患者还可以估算等候时间,统筹安排其他科室就诊事宜。
超声科叫号系统的使用,是我院继内科、儿科门诊使用该系统的又一科室。不仅规范了患者就医秩序,更体现了我院"以病人为中心"的服务理念。